Consultez nos tarifs.
A la caisse et dans le parc, vous pouvez payer:
Eco-chèques*, chèques sport et culture et chèques-repas**
| Papier | Electronique | |
| Sodexo | Eco Pass* | Eco Pass* |
| Sport et Culture Pass* | Sport et Culture Pass* | |
| Cadeau Pass | Cadeau Pass | |
| Chèques consommation | Lunch Pass** | |
| Edenred | Éco-chèques* | Éco-chèques* |
| Supreme award | Ticket Restaurant** | |
| Sport & culture* | Sport & culture* | |
| Chèques consommation | ||
| Monizze | Éco-chèques* | Éco-chèques* |
| Chèques consommation |
Les prix sont exempts de TVA, et sont sous réserve de modifications.
* Uniquement à la caisse à l'entrée.
** Uniquement dans nos points horeca.
Votre ticket de caisse est une preuve de paiement valable pour votre comptabilité. Nos reçus de caisse contiennent toutes les informations obligatoires pour être considérer comme une facture conforme par les autorités fiscales. Une facture pour le paiement n'est donc pas nécessaire.
Nous proposons des chèques-cadeaux à partir de 10€. Vous pouvez obtenir votre chèque-cadeau ainsi :
Carte d'épargne numérique :
Avec le code que vous avez reçu de votre professeur, vous obtenez un ticket gratuit pour un enfant de 3 à 12 ans pour le ZOO d'Anvers ou le ZOO de Planckendael. Échangez votre code en ligne pour le ZOO d'Anvers ou pour le ZOO Planckendael.
Carte d'épargne papier :
Lorsqu'une carte complète est remise à la caisse, votre enfant bénéficie d'une entrée gratuite au ZOO d'Anvers ou au ZOO Planckendael, à condition qu'il soit accompagné d'un adulte payant au tarif individuel standard.
Durant les mois d'hiver, nos animaux exotiques recherchent souvent la chaleur de leur enclos intérieur. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter à nouveau de notre ZOO dans son intégralité.
Pas de problème ! En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez les dernières nouvelles sur nos animaux.
Vous pouvez aussi rester informés par le biais de nos différents réseaux sociaux :
Non, nos animaux ne sont pas des animaux domestiques. Ils demandent des exigences particulières notamment au niveau du logement, de la nourriture ou encore des soins. En outre, ils ne sont pour la plupart pas domesticables et sont même parfois dangereux. Selon les accords internationaux, nos animaux peuvent seulement être échangés entre parcs animaliers faisant partie l’EAZA (Association Européenne des Zoos et Aquariums), par exemple dans le cadre d’un programme de reproduction.
Souhaitez-vous quand même ramener un ‘animal’ du ZOO d’Anvers ? De superbes peluches vous attendent dans nos boutiques.
Non, les visiteurs ne peuvent pas visiter le ZOO d’Anvers avec leur animal de compagnie. Nous sommes très stricts avec cette règle pour des questions de sécurité et de santé envers nos animaux mais aussi pour des questions d’hygiène envers les autres visiteurs. Nous ne possédons pas de chenil pour placer vos compagnons le temps de votre visite. Les seules exceptions que nous permettons sont les chiens d’assistance (par exemple les chiens guides pour personnes malvoyantes ou encore pour les handicapés moteurs).
Pour procurer les meilleurs soins à votre compagnon, nous vous conseillons d’emmener celui-ci chez votre propre vétérinaire
Il est impossible pour nous de prendre en charge les animaux des particuliers pour plusieurs raisons : le manque de place, par exemple, ou encore pour des questions de reproduction ou de surabondance. Afin de détenir une population animale saine, les animaux des zoos font presque toujours partie d’un programme d’échange entre les zoos faisant partie de l’EAZA, et ce suivant une réglementation très stricte. Si vous détenez un animal rare dont vous ne souhaitez plus vous occuper, nous vous conseillons de vous informer dans un magasin spécialisé.
Nos animaux reçoivent une nourriture adaptée et équilibrée. Celle-ci a été déterminée par le vétérinaire, les biologistes et les soigneurs. Nous vous demandons donc avec insistance de ne pas nourrir nos animaux. Même les aliments sains tels que des carottes ou des bananes peuvent avoir des conséquences dramatiques et induire une défaillance du système digestif de nos animaux.
Nous vous prions également de ne pas nourrir les mouettes et pigeons qui volent librement dans le parc. Ces animaux sont parfois porteurs de maladie et peuvent les transmettre à nos animaux. De plus, les mouettes peuvent parfois être agressives et peuvent embêter les visiteurs en terrasse afin de leur dérober des frites ou autres restes de nourriture.
Vous voulez voir nos animaux manger ? Consultez notre programme du jour pour les heures précises des séances de nourrissage et rencontres avec nos soigneurs.!
La plupart des animaux du jardin zoologique ne sont pas des animaux domestiques mais bien des animaux sauvages. Afin d’éviter tout incident, nous travaillons le plus prudemment possible. Même si la plupart des animaux semblent calmes et pacifiques, ils peuvent de par leur poids et leur force être très dangereux. Nos soigneurs ont été spécialement formés pour travailler avec les animaux et limitent le plus possible les contacts directs avec l’animal.
Ici vous trouverez plus d’informations sur notre centre de recherche et de conservation (CRC). Ce département exécute toutes les recherches scientifiques, aussi bien pour le ZOO d’Anvers que pour Planckendael. Il gère également les recherches ‘in situ’, soit des recherches scientifiques effectuées dans le pays d’origine des animaux concernés (par exemple BioBrazil au Brésil). Le département CRC a acquis une réputation et une reconnaissance internationales.
Il est évident que nous veillons constamment à prodiguer les meilleurs soins possibles aux animaux de nos parcs. Il n'est malheureusement pas possible de soigner en plus les animaux domestiques de particuliers ou des animaux sauvages blessés. Vous pouvez toujours vous adresser, en Flandre, à l'un des Centres d'accueil agréés pour Oiseaux et Animaux sauvages (VOC), chapeautés et soutenus par l'association flamande Vogelbescherming Vlaanderen. Ces centres se chargent de l'accueil, des soins et de la revalidation d'oiseaux, de mammifères et de reptiles/amphibiens endémiques et sauvages. Sur le site web du VOC , vous trouverez une liste des différents centres avec leurs coordonnées.
Le ZOO Planckendael dispose de deux vastes parkings. Téléchargez ici le plan du ZOO Planckendael.
Le parking est payant. En tant qu'abonné, vous pouvez ajouter un abonnement pour le parking à votre abonnement annuel.
Vous pouvez effectivement louer une poussette à l’entrée : € 3,00 par jour (€ 10,00 de caution). Jeton disponible dans la boutique du ZOO.
Téléchargez ici le plan du ZOO Planckendael. Une fois dans le parc, vous trouverez des plans gratuits tout près de l'entrée principale.
Non, Planckendael ne dispose pas de casiers.
Naturellement, vous pouvez prendre des photos ou filmer afin de ramener un beau souvenir de votre journée à la maison. Les photographes professionnels doivent demander une autorisation au préalable (VIP@kmda.org). Dans certains bâtiments, l’utilisation du flash est interdite afin de ne pas déranger les animaux.
Oui.
Nous mettons tout en œuvre pour restituer un objet perdu à son propriétaire.
Que faire en tant que visiteur ?
Si vous vous trouvez encore à Planckendael, n'hésitez pas à vous rendre près du portier à l'entrée principale. C'est là que sont regroupés tous les objets trouvés. Laissez vos nom et numéro de téléphone ainsi qu'une description de l'objet que vous avez perdu.
Vous êtes déjà rentré chez vous ? Envoyez-nous un mail avec la date à laquelle vous avez perdu l'objet et une description précise de celui-ci (couleur, taille, texte, caractéristiques frappantes, etc.).
Que faisons-nous ?
Lorsque nous parvenons à identifier un objet perdu, nous prenons d'office contact avec son propriétaire.
Les objets trouvés suivants sont directement renvoyés aux organismes concernés :
Le ZOO Planckendael met tout en œuvre pour offrir une journée agréable à tous. Nous avons développé un trajet qui permet aux personnes en chaise roulante de faire le tour complet du parc. A l'exception du parcours 'Dans les arbres' et du village africain (sentiers raides), toutes les zones et tous les chemins sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant.
Oui! Un nombre de chaises roulantes modernes sont mises gratuitement à votre disposition à Planckendael. Celles-ci nous sont offertes par Goed, de la Mutualité Chrétienne de Malines. Il vous suffit d’en réserver une en ligne.
Oui, le ZOO Planckendael participe au projet Tourisme pour Autisme et propose un plan visuel d'étapes à suivre pour une visite au parc. La visite au parc est décryptée du début à la fin à l'aide de ce plan d'étapes. Vous savez ainsi ce que vous pouvez attendre de l'excursion.
Dans nos restaurants il y a des micro-ondes que vous pouvez utiliser.
Ceci est possible dans tous les toilettes du parc. Vous trouvez l'emplacement des toilettes sur le plan du parc.
Malheureusement, ce n'est pas encore possible, mais nous voulons prevoir la possibilité de recharger les voitures prochainement.
Consultez nos tarifs
Ce n'est pas nécessaire de verser un acompte.
Si l’annulation a lieu par écrit cinq jours à l’avance, aucun frais ne sera exigé.
Non, vous payez le nombre effectif de personnes présentes.
Veuillez réserver votre visite au moins 3 semaines à l'avance. Vous n'avez pas besoin de réserver une visite sans guide. Vous pouvez vous présenter aux caisses de nos parcs le jour de votre visite.
Consultez la liste des visites guidées.
Non, pour une visite guidée vous payez €100. Nous prévoyons 1 guide pour 25 personnes. Si le groupe ne se présente pas, il faudra cependant payer le guide.
Pour les écoles et les mouvements de jeunesse à partir de 15 élèves les tarifs pour les visites guidées sont encore plus avantageux. Vous payez seulement € 30 par guide (au lieu de € 100) (max. 25 participants + 1 accompagnateur par guide)!
Les visites guidées durent environ une heure.
Vérifiez en ligne jusqu'à quand votre abonnement est encore valable.
Si vous êtes déjà membre et que vous avez déjà des cartes d'abonnement numériques, vous pouvez facilement renouveler votre abonnement.
Nous prolongeons la durée de validité d'un an. La puce intégrée dans votre carte de membre numérique est activée et vous conservez votre carte numérique actuelle. Quelques jours après réception du paiement, vous recevez une lettre de confirmation. Si vous avez payé un abonnement de parking, celui-ci est également activé sur votre carte de membre numérique. La barrière du parking de Planckendael s'ouvre après scanning de votre carte à la barrière.
Vous pouvez aussi vous présenter à notre service des membres. Pas besoin d'apporter une photo d'identité, nous prenons une photo numérique de vous sur place. Si vous prenez un abonnement familial, chaque membre de la famille sera également pris en photo et recevra une carte personnelle. Vous pouvez utiliser les avantages supplémentaires de l'abonnement (réduction auprès d'autres parcs, accès gratuit) dès que chacun a sa propre carte NUMÉRIQUE.
Appuyez sur le bouton 'abonnés' du guichet automatique et suivez la procédure indiquée. Simple et rapide. Attention : ce mode de renouvellement d'abonnement n'est possible qu'à la condition que votre situation familiale n'ait pas changé par rapport à l'année précédente.
Si vous n'êtes pas encore membre, vous pouvez demander votre abonnement suivant les manières suivantes.
Commandez en ligne et payez en toute sécurité.
Passez au service des membres lors de votre prochaine visite au ZOO d’Anvers ou au ZOO Planckendael. Sur place, nous prenons une photo de chaque membre de la famille. Les membres de la famille qui sont absents recevront leur carte lors de la visite suivante. Vous pouvez aussi apporter les cartes d’identités des personnes absentes, leurs photos serviront pour établir leur abonnement. Vous pouvez payer en liquide, avec une carte bancaire ou une carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express).
N’hésitez pas à contacter notre service des membres par le formulaire de contact pour plus d’informations.
Numéros de téléphone:
ZOO d'Anvers: 03/202 45 63
ZOO Planckendael: 015/45 09 26
Non, au service des membres, nous prenons une photo de chaque membre de la famille. Les membres de la famille qui sont absents recevront leur carte lors de la visite suivante. Vous pouvez aussi apporter les cartes d’identité des personnes absentes, leurs photos serviront pour établir leur abonnement. Vous ne profiterez des avantages extérieurs (entrées gratuites, réductions dans d’autres parcs) que lorsque vous avez votre abonnement personnel en poche.
Uniquement pour nos membres, nous émettons des cartes spéciales pour les petits-enfants. Si vous êtes titulaire d’un abonnement valable (60+ ou non), vous pouvez vous procurer une carte petits-enfants aux caisses et aux service des membres du ZOO d'Anvers et du ZOO Planckendael.
Les enfants à partir de trois ans doivent avoir leur propre abonnement. Vous pouvez nous communiquer par mail le nom et la date de naissance de votre enfant. (servicedesmembres@kmda.org) Ensuite, vous pouvez vous connecter via le site web et télécharger une photo. Nous vous transmettrons la carte numérique.
Passez au service des membres lors de votre prochaine visite au Zoo d’Anvers ou à Planckendael, nous prendrons une photo de votre enfant et vous pouvez emporter son abonnement immédiatement.
Veuillez nous communiquer votre changement d’adresse. Envoyez-nous un e-mail (servicedesmembres@kmda.org) avec votre nom, votre ancienne et votre nouvelle adresse, et nous adaptons nos fichiers.
Vous ne pouvez pas modifier votre adresse en ligne parce que nous attachons de l'importance à votre vie privée. Veuillez communiquer par mail les changements de composition du ménage ou d'adresse à servicedesmembres@kmda.org.
Si vous achetez un abonnement au service des membres du ZOO d’Anvers ou du ZOO Planckendael, le montant des tickets d’entrée individuels est déduit du montant de l’abonnement. Les tickets d’entrées ne sont remboursés que si vous achetez votre abonnement 5 jours après l’achat des tickets et contre remise de ceux-ci. Le montant remboursé ne peut dépasser la valeur de l’abonnement.
Si vous achetez un abonnement en ligne, veuillez suivre les étapes suivantes.
Les tickets d’entrée sont uniquement remboursé si vous achetez un abonnement dans les 5 jours suivant l’achat des tickets d’entrée. Le nombre maximum de tickets remboursés correspond au nombre de personnes liées à l’abonnement. A l’achat d’un abonnement familial de disons 2 parents et 1 enfant, nous ne pouvons rembourser les tickets d’entrée de 3 adultes et 2 enfants.
Nous ne tenons pas de réserve de recrutement. Il vaut mieux vous tenir au courant de nos postes vacants. Vous trouverez un aperçu actualisé des offres d'emploi actuelles sur nos sites web. Si un poste vacant vous intéresse et que vous pensez remplir les conditions requises, vous trouverez les modalités pour y répondre dans la description du poste à pourvoir.
Les étudiants qui travaillent dans notre société travaillent dans nos départements Food Services (horeca) et Guest Services (accueil et boutiques). Il n'est pas possible d'occuper un poste de soigneur animalier en qualité d'étudiant.
Le recrutement des étudiants passe par notre partenaire Randstad. Vous pouvez poser votre candidature en contactant Randstad.
Il est possible d'effectuer un stage au ZOO d'Anvers/ ZOO Planckendael mais le nombre de places pour stagiaires est limité. C'est pourquoi nous vous signalons d'ores et déjà que les stages en soins animaliers ne sont possibles que dans le cadre de stages professionnels et stages en bloc (du lundi au vendredi inclus) d'au minimum 4 semaines consécutives et ce, pour des étudiants de 18 ans ou plus. Une bonne maîtrise de le néerlandais ou l'anglais est essentielle.
Envoyez votre candidature et une copie de votre CV à personeelsdienst@kmda.org. Pour pouvoir évaluer judicieusement votre demande de stage, nous avons besoin des informations suivantes :
Nous examinerons votre demande de stage et vous transmettrons notre réponse le plus rapidement possible.
Il est possible de faire du volontariat au ZOO d'Anvers ou au ZOO Planckendael. Nous examinerons et répondrons à chaque demande individuellement. Attention toutefois. En raison des dispositions légales en matière de volontariat et de sécurité au travail ainsi que de l'accompagnement que requiert un volontaire de la part de nos collaborateurs, nous ne pouvons répondre favorablement à toutes les demandes. Pour pouvoir prétendre à un travail de volontariat près des animaux, vous devez suivre ou avoir suivi une formation en soins animaliers et être âgé d'au moins 18 ans. Une bonne maîtrise de le néerlandais ou l'anglais est essentielle.
Envoyez votre demande et une copie de votre CV à personeelsdienst@kmda.org. Pour pouvoir évaluer judicieusement votre demande, nous avons besoin des informations suivantes :
Nous examinons votre demande en interne et vous donnerons une réponse le plus rapidement possible.
Nous ne dispensons pas de formations internes en soins animaliers. Il est également difficile pour nous de vous recommander une formation spécifique. Le mieux est de contacter des centres de formation spécialisés ou de vous renseigner directement auprès des différentes écoles. Voici quelques adresses.
EN BELGIQUE
AUX PAYS-BAS
Consultez nos tarifs scolaires.
Ce n'est pas nécessaire de verser un acompte.
Non, ils peuvent entrer gratuitement sur présentation de leur abonnement.
Pour une visite de repérage, vous achetez simplement un ticket d'un jour. Le montant de ce ticket sera ensuite remboursé sur le numéro de compte de l’école (pour max. 2 personnes). Nous procédons de la sorte pour éviter les abus.
Veuillez réserver votre excursion scolaire avec guide au plus tard 3 semaines à l’avance. Nous vous conseillons également de réserver au préalable via le formulaire de réservation en ligne pour une visite scolaire sans guide ou repas.
Non, vous payez pour le nombre effectif de personnes présentes.
En cas d'annulation par écrit au moins 5 jours à l’avance, aucun frais ne sera réclamé.
Affichez l'aperçu de toutes nos visites scolaires.
Pour les écoles et les mouvements de jeunesse à partir de 15 élèves les tarifs pour les visites guidées sont encore plus avantageux. Payez seulement € 30 par guide (au lieu de € 100) (max. 25 participants + 1 accompagnateur par guide)!
Une visite guidée dans le parc dure 1 heure.
C’est possible mais un seul guide est gratuit par groupe scolaire. Pour une visite guidée supplémentaire dans le parc, vous devez payer € 100,00 par guide.
Mieux vaut, dans ce cas, nous téléphoner au 03 224 89 35 (du lun. au ven. de 8h30 à 17h00). Nous vous enverrons un duplicata.
Ce n'est pas possible pour le moment. Les fiches de travail sont actuellement mises à jour.
Vous devez réserver votre repas de groupe au moins 3 semaines à l’avance au moyen du formulaire de réservation en ligne. Attention: votre réservation doit aussi être confirmée au restaurant de votre choix dès votre arrivée dans le parc !
Non, nous vous demandons de choisir un seul et même menu pour l'ensemble du groupe.
Nous avons regroupé toutes les infos nécessaires pour bien préparer votre excursion au ZOO : fiches sur les animaux, anecdotes du ZOO, jeux, bricolages animaliers, photos, vidéos, .... Vous pouvez tout télécharger facilement pour les utiliser dans votre classe, avant et après votre excursion au ZOO.
Conseil pour les élocutions : surfez sur ZOOécoles.
Quand ? Consultez le programme du jour pour les heures exactes.
Où ? Sur la pelouse au restaurant Ooievaar.