Conditions d'abonnement Société Royale de Zoologie d'Anvers (dénommée ci-après : la KMDA)
Article 1 : Abonnements
Une personne est abonnée à la KMDA lorsqu'il ou elle possède une carte d'abonnement valablement délivrée à son nom, pour la durée d'un an. Le prix de l'abonnement est fixé par la direction de la KMDA.
Toute personne âgée de 18 ans ou plus peut être inscrite comme abonnée à la KMDA et choisir entre un abonnement individuel ou un abonnement familial. Les enfants de 3 à 17 ans peuvent être inscrits comme abonnés à la KMDA, si l’un de leurs parents a souscrit un abonnement avec une cotisation familiale annuelle et qu’ils vivent sous le même toit et sont célibataires. Les enfants de moins de 3 ans bénéficient de l'accès gratuit aux parcs (ZOO d'Anvers et ZOO Planckendael).
1.1. L'abonnement avec cotisation personnelle annuelle
Cet abonnement, et a fortiori la carte d'abonnement, est strictement personnel. Il est au nom du de l’abonné(e) inscrit(e) et comporte une photo.
Il est strictement interdit de laisser une autre personne utiliser cette carte personnelle.
1.2. L'abonnement avec cotisation familiale annuelle
Cet abonnement est au nom des membres de la famille qui relèvent de l'abonnement familial, conformément au présent article. Une famille se compose de parents et de leurs enfants de moins de 18 ans célibataires et vivant sous le même toit que leurs parents (à la date d'achat de l'abonnement). Les enfants célibataires de 18 ans et plus, vivant sous le même toit (sans avoir eux-mêmes des enfants) ne peuvent encore profiter de l'abonnement familial que moyennant paiement d'une cotisation annuelle supplémentaire (*) fixée par la direction.
Un frère, une sœur, un père, une mère, un petit-enfant de l’abonné ou une jeune fille au-pair en charge de l’abonné, célibataire et résidant officiellement sous le même toit que l’abonné peut profiter de l'abonnement familial moyennant paiement d'une cotisation annuelle supplémentaire (*) fixée par la direction. Dans ce cas, une copie non scellée de la composition familiale doit toujours être présentée.
Chaque membre de la famille de plus de 3 ans, intégré dans l'abonnement familial, reçoit une carte d'abonnement personnelle nominative avec photo.
La personne qui achète un abonnement pour des enfants mineurs est censée exercer l’autorité parentale sur ces enfants.
Il est strictement interdit de laisser une autre personne utiliser cette carte personnelle.
(*) au 01/01/2023, cette cotisation s'élevait à 50 € par personne.
Remarque
Les personnes divorcées/ne vivant plus ensemble ont la possibilité de prendre un abonnement familial dont peuvent également profiter leurs enfants célibataires de moins de 18 ans qui NE vivent PAS sous le même toit qu'elles, mais chez leur ex-partenaire (voir ci-dessous 1.3.c). L'acte de naissance de l'enfant ou le livret de mariage doit être présenté à cette fin. Chaque enfant à partir de 3 ans reçoit une carte d'accès personnelle nominative avec photo.
Attention : l’ex-partenaire NE peut PAS être repris dans l’abonnement familial ; l'abonnement familial est attribué à l’un des deux partenaires. L'abonnement n’est adapté à la nouvelle situation familiale qu’à l’issue de la période de validité. Et ce, à la demande d'un des conjoints. Les litiges personnels ne relèvent pas de la responsabilité de la KMDA. L'autre partenaire pourra par la suite acheter aussi un abonnement individuel ou familial.
1.3.a L’abonnement pour les plus de 60 ans
Pour pouvoir bénéficier du tarif réduit pour les plus de 60 ans, les conditions suivantes doivent être remplies :
. pour un abonnement familial, un des partenaires (couple marié ou en cohabitation officielle) doit avoir atteint l'âge de 60 ans le jour de l'achat ;
. pour un abonnement individuel, l'âge de 60 ans doit être atteint le jour de l'achat.
1.3.b L’abonnement pour personnes en situation de handicap
Pour pouvoir bénéficier du tarif réduit pour personnes en situation de handicap, au moins un membre de la famille doit être titulaire d'une European Disability Card.
La KMDA a le droit de réclamer une copie de cette European Disability Card en vue de vérifier et confirmer le statut. Cette copie sera détruite dans les 14 jours qui suivent l’achat de l’abonnement.
1.3.c L'abonnement pour familles monoparentales
Pour pouvoir bénéficier du tarif réduit pour familles monoparentales, les conditions suivantes doivent être remplies : le chef de famille doit être isolé, séparé, veuf/veuve ou un des partenaires renonce à l'abonnement.
La personne qui achète un abonnement pour des enfants mineurs est censée exercer l’autorité parentale sur ces enfants.
1.3.d L'abonnement pour familles d'accueil ou familles adoptives
Pour pouvoir prétendre à l'abonnement famille d'accueil, les conditions suivantes s'appliquent :
A. seuls des enfants qui ont été officiellement confiés à une famille par le tribunal ou par un service d'aide à la jeunesse, pour une période d'au moins 50 jours par an, peuvent bénéficier de l'abonnement. Il suffit que la famille d'accueil ou adoptive de ceux-ci rentre une preuve de reconnaissance officielle, établie au nom de l'enfant qui leur a été confié.
B. chaque fois qu'un nouvel enfant est adopté ou admis en famille d'accueil, une preuve de cet accueil doit à nouveau être transmise ;
C. les foyers d'accueil ou autres instances ne peuvent pas prétendre à un abonnement famille d'accueil.
(=adoption), uniquement les familles.
La personne qui achète un abonnement pour des enfants mineurs est censée exercer l’autorité parentale ou la tutelle officieuse sur ces enfants.
1.3.e L'abonnement pour étudiants
Pour pouvoir prétendre à l'abonnement étudiant (*), les conditions suivantes s'appliquent : on entend par étudiant, toute personne âgée de 18 à 25 ans en possession d’une attestation d’inscription d'une (haute) école ou université pour l’année scolaire ou académique en cours.
Le contenu d'un abonnement étudiant est identique à l'abonnement individuel, à l'exception des avantages supplémentaires accordés, sous certaines conditions, lors d'un renouvellement de l’abonnement L'abonnement étudiant n'est pas cumulable avec d'autres actions, promotions ou avantages. L'abonnement étudiant ne peut être acheté en combinaison avec d'autres actions, avantages ou promotions. La KMDA réclamera la remise d'une copie de l'attestation d’inscription pour vérifier et confirmer le statut d’étudiant. Cette copie sera détruite 1 mois après l’achat de l’abonnement étudiant.
(*) au 1/1/2023, le tarif pour un abonnement étudiant s’élève à 50 euros.
1.4. Début de l’abonnement
L'abonnement est chaque fois conclu pour une durée d'un an qui ne coïncide pas nécessairement avec l'année civile. La direction peut fixer la date de début de l'abonnement. Tous les abonnements achetés après le 01/04/2013 sont valables 365 jours à partir du jour de l'achat.
1.5. Abonné-actionnaire
Une personne est considérée comme abonné-actionnaire lorsqu'elle est en possession d'un abonnement payant et d'au moins une action de la SA KMDA Patrimoine Immobilier. L'action doit être nominative ou déposée auprès de la KMDA. La mention actionnaire est indiquée par la direction de la KMDA sur la carte d'abonnement. Un abonné-actionnaire a la possibilité d'emmener gratuitement deux personnes par jour au ZOO d’Anvers et au ZOO Planckendael pendant les heures d'ouverture normales. Et ce pour un total de 10 personnes au maximum par année civile. L'actionnaire doit systématiquement accompagner les invités. Ni le(s) conjoint(s), ni les membres de la famille de l'abonné-actionnaire ne peuvent agir à sa place.
1.6. Vol ou perte de la carte d'abonnement
En cas de perte de la carte d'abonnement, un duplicata de celle-ci pourra être obtenu contre paiement d'une indemnité fixée par la direction (**).
En cas de vol, on peut obtenir gratuitement un duplicata, sur présentation d'une déclaration officielle faite à la police.
(**) au 01/01/2023, cette indemnité s'élevait à 5 €.
1.7. Abus
En cas d'usage abusif de la carte d'abonnement (e.a. cession de la carte), celle-ci sera irrévocablement confisquée sans possibilité de récupérer la cotisation d'abonnement au prorata pour la période restante. La direction a toujours le droit d'exclure un abonné d’un abonnement lorsqu'il/elle a commis des actes qui sont contraires aux intérêts de l'association. Cette décision ne doit pas être justifiée.
1.8. Décès
En cas de décès d'un abonné, l'abonnement échoit. La cotisation pour l'abonnement peut être remboursée au pro rata pour la période durant laquelle la personne est décédée. L'abonnement peut être repris et poursuivi par un héritier du défunt, moyennant adaptation de la cotisation, conformément aux présentes conditions d'abonnement.
1.9. Utilisation de la carte d'abonnement
À chaque visite, tout abonné est tenu de présenter spontanément sa carte d'abonnement au personnel de contrôle pour pouvoir accéder au parc. En cas de premier oubli de la carte d'abonnement, la KMDA remet un ticket d’entrée gratuit. Si l'abonné oublie sa carte d'abonnement pour la deuxième fois en 365 jours, il doit acheter un ticket d'entrée à un prix fixé par la direction (***).
(***) au 01/01/2023, ce prix par carte d'abonnement oubliée s'élevait à 5€.
1.10 Photo sur la carte d'abonnement
Pour être valide, la carte d'abonnement doit comporter une photo de l’abonné. Cette photo peut être une copie de la photo figurant sur la carte d’identité. Cette photo a pour but d’identifier l’abonné. Cette photo est conservée par la KMDA, mais n’est pas partagée avec d'autres parties externes. La photo est sauvegardée par la KMDA pendant la durée de validité de l’abonnement et par la suite, pour une période maximale de 5 ans. Passé ce délai, la KDMA procèdera à la suppression de la photo.
1.11. Réduction d'entreprise
La KMDA conclut avec certains employeurs une convention en vertu de laquelle elle accorde aux travailleurs de ces employeurs une réduction sur leur abonnement. Pour obtenir cette réduction, le travailleur doit compléter un document mis à sa disposition par l’employeur. La KMDA conserve ce formulaire 2 ans après l’achat, puis procède à sa suppression. À la demande de l’employeur, la KMDA peut mettre ce formulaire à disposition pour consultation. La KMDA n'effectuera jamais de remboursement équivalent à cette réduction sur un abonnement en cours. Une réduction d'entreprise doit être demandée avant de procéder à l'achat de l'abonnement.
La réduction d’entreprise est uniquement valable lorsque le travailleur qui bénéficie de la réduction est lui-même inclus dans l'abonnement. La réduction d’entreprise est strictement personnelle. Celle-ci ne peut pas être transmise à des membres de la famille ou amis et ne peut pas non plus être utilisée pour deux abonnements individuels au sein d'une même famille.
Article 2 : Avantages
1. Les personnes munies d’une carte d'abonnement valide ont chaque jour librement accès aux parcs zoologiques (ZOO d'Anvers et ZOO Planckendael) pendant toute la durée de leur abonnement et ce, tous les jours d'ouverture des parcs (actuellement 365 jours par an), sauf cas de force majeure, et durant les heures stipulées par la direction (annoncées à l'entrée et également indiquées sur www.zooantwerpen.be et www.zooplanckendael.be). L'accès aux nocturnes ou à des événements en dehors des heures d'ouverture habituelles n'est pas compris.
2. Les personnes munies d’une carte d'abonnement valide peuvent également participer aux manifestations organisées pour elles dans les salles (notamment des concerts, des exposés, des films, etc.). Certaines de ces initiatives sont accessibles moyennant le paiement d’une cotisation supplémentaire fixée par la direction. De plus amples informations à ce sujet sont communiquées systématiquement sur le site internet ou sur MonZOO.
3. La carte d'abonnement donne également droit à des avantages supplémentaires dont la liste peut être consultée sur www.zooantwerpen.be et www.planckendael.be. La KMDA n'est pas responsable des modifications éventuelles apportées au contenu ou à la durée de validité des avantages chez les partenaires externes.
4. Les abonnés grands-parents peuvent emmener leurs petits-enfants de 3 à 17 ans, moyennant l'achat d'une "carte petits-enfants" spéciale, valable pour 10 entrées. Le prix de cette carte est fixé par la direction (****). Cette carte petits-enfants est uniquement valable pour le ZOO d'Anvers et le ZOO Planckendael et si l'enfant est accompagné par un des grands-parents. Cette carte n'est pas valable pour les filleul(e)s, neveux et nièces, etc. Elle est réservée aux petits-enfants. L'accès aux parcs est gratuit pour les (petits-)enfants de moins de 3 ans.
5. Les avantages dans les boutiques ou points de vente horeca du ZOO d'Anvers et ZOO Planckendael peuvent uniquement être obtenus sur présentation d'une carte d'abonnement valide.
(****) au 01/01/2023, cette cotisation s'élevait à 75 euros.
Article 3 : Législation relative à la protection des données
La KMDA respectera toute législation relative à la protection des données qui s'applique, tant au niveau national qu'européen et international, pour toutes les données à caractère personnel reçues.
Sont considérées comme données à caractère personnel, toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Est considérée comme identifiable, une personne physique qui peut être directement ou indirectement identifiée, à l'aide d'un identificateur (nom, numéro d'identification, données de localisation, un identificateur en ligne ou un ou plusieurs éléments caractéristiques de l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique).
En application de la législation relative à la protection des données, l'autorisation pour le traitement légitime des données à caractère personnel doit être demandée à la personne qui assume la responsabilité parentale sur l'enfant. Ceci s'applique uniquement pour les enfants de moins de 16 ans. Si l'enfant est âgé de plus de 16 ans, son consentement suffit pour un traitement légitime.
Les données à caractère personnel sont collectées pour garantir une utilisation optimale de la carte d'abonnement. Les données seront conservées jusqu'à 5 ans après expiration de la durée de validité de l'abonnement. Passé ce délai, la KMDA procèdera à l'anonymisation de ces données personnelles.
Si lors de l’achat, un compte a été créé par l’abonnement, les données à caractère personnel seront conservées jusqu'à 2 mois après la suppression du compte, après quoi la KMDA procèdera à l'anonymisation.
Chaque abonné a le droit de prendre gratuitement connaissance de ses données à caractère personnel, à tout moment, ainsi que de corriger, limiter, compléter ou supprimer ses données à caractère personnel.
Chaque abonné peut s'opposer au traitement de ses données à caractère personnel pour motifs graves et légitimes si la KMDA n'a aucun intérêt légal ou général pour le traitement. Vous pouvez toujours prendre contact avec la KMDA, à l'adresse e-mail suivante : privacy@kmda.org.
Si vous voulez déposer plainte pour violation de vos données à caractère personnel, vous devez vous adresser à l'autorité de contrôle. Vous devez prendre contact à cette fin avec l'Autorité de protection des données : Rue de la presse 35, 1000 Bruxelles, www.privacycommission.be ou commission@privacycommission.be.
Article 4 : Mails d'information et mails à des fins marketing
La KMDA enverra divers mails d'information à l'adresse e-mail transmise, pendant la durée de validité de l'abonnement. Ces mails d'information ont pour but de communiquer aux abonnés les changements réalisés dans le parc, les possibilités de parking, les prix, des informations pratiques, des remerciements, etc.
Lorsque la fin de la période de validité de l'abonnement approche, la KMDA en informera le titulaire de l’abonnement. Elle enverra, à cette fin, un e-mail quelques semaines avant la fin de la période de validité et quelques lettres après expiration de la période de validité.
Pour les mails à des fins marketing, l'abonné doit donner son libre consentement. Les mails à des fins marketing sont des e-mails contenant un message commercial, envoyés à intervalles réguliers. L'autorisation donnée peut être retirée à tout moment, sans besoin de justification.
Article 5 : Dispositions générals
1. L'achat d'un abonnement implique une acceptation totale et inconditionnelle des conditions d'abonnement de l'association.
2. L'achat d'un abonnement implique une acceptation totale et inconditionnelle du règlement d’ordre intérieur de nos parcs. Le règlement d’ordre intérieur est disponible à l'entrée de nos parcs ou sur www.zooantwerpen.be ou www.planckendael.be.
3. Il est interdit aux abonnés, sauf moyennant paiement du prix d'accès fixé, d’introduire dans le parc ou dans les salles des personnes qui, en vertu de ce règlement, ne disposent pas du droit d'accès gratuit.
4. Tout comportement inapproprié pendant la visite habilite la direction à retirer temporairement ou définitivement le droit d'accès. L'auteur d'un tel comportement est responsable des lésions ou dommages occasionnés.
5. L'organisation de représentations musicales ou de manifestations culturelles et récréatives dépend des circonstances et des moyens disponibles. La direction ne prend aucun engagement en la matière.
6. Si le ZOO d'Anvers ou le ZOO Planckendael est fermé pour une période déterminée pour cause de force majeure, le prix de l'abonnement ne pourra en aucun cas être remboursé proportionnellement par la KMDA.
7. Pour toutes les circonstances non prévues dans ce règlement, la direction est habilitée à prendre toutes les mesures adéquates dans l'intérêt de la Société et de ses abonnés.
Septembre 2023